Akte 05 · Route

Von der Nachricht
bis zum Stempel.

Fünf Stationen
keine Überraschung

Ein Auftrag bei Dolomitenbahk ist keine Überraschungsparty in der Wohnung. Unten die Route, die wir mit Privatkunden und Firmen gleichermaßen fahren. Abweichungen schreiben wir, bevor die Uhr läuft.

  1. 01

    Nachricht mit Bestand

    Fotos vom Raum, vom Möbel oder vom Plan. Adresse, Stock, Aufzug ja/nein, Wunschdatum, ob gebohrt werden darf. Ohne Fotos schätzen wir nicht — wir fragen nach. Das Formular auf der Kontaktseite oder eine Mail an support@dolomitenbahk.stenstroms.pt reicht. Telefon +43 1 890 1773, wenn es eilt.

    Antwort meist am selben Werktag

  2. 02

    Skizze des Aufwands

    Stundenrahmen, Teamgröße, ob ein Aufmaß vor Ort nötig ist. Küchen und Einbauten fast immer mit Aufmaß. Ein einzelnes Bett oft ohne. Die Skizze ist unverbindlich und schriftlich. Erst Ihre Annahme oder der vereinbarte Termin macht den Vertrag, siehe AGB.

    Unverbindlich, schriftlich

  3. 03

    Termin und Zugang

    Parken, Schlüssel, Hausordnung, Haustiere, empfindliche Böden. Wir sagen, welches Werkzeug Staub macht. Sie sagen, wo nicht gebohrt werden darf. Verschieben später als 24 Stunden vor Beginn kann Anfahrt und bis zu zwei Stunden Teamzeit kosten, wenn der Slot leer bleibt.

    Bestätigung per Mail

  4. 04

    Montage

    Teile prüfen, Fehlendes notieren, bauen, ausrichten, sichern. Pausen sind kurz. Fragen werden nicht auf den Feierabend verschoben. Sie können bleiben; erreichbar müssen Sie sein. Hunde bitte in einem anderen Raum, wenn gebohrt wird.

    Akte bleibt offen

  5. 05

    Abnahme

    Gemeinsam Türen, Schubladen, Stand, Kippsicherung. Rechnung folgt. Offene Punkte stehen auf einem Zettel, nicht in der Luft. Ingebrauchnahme ohne Rüge gilt nach AGB als Abnahme, soweit das gesetzlich zulässig ist.

    Stempel Wien XXII

Montagewerkzeug vor dem Bohren in einer Wiener Wohnung
Station 04 · bevor die Wand geöffnet wird

Wie schnell ein Termin kommt

In ruhigen Wochen oft in sieben bis zehn Tagen. Vor Umzugsterminen im Sommer und vor Weihnachten länger. Umgestürzter Kasten, unsichere Wand: wir schieben, wenn wir können. Eine Garantie auf den nächsten Morgen gibt es nicht.

Mitbringen, digital

Fotos, Plan, Freigabe zum Bohren, Bestellnummer (Firmen), beide Adressen beim Umzug. Was fehlt, verzögert Station 02, nicht erst Station 04.

Station 01 beginnt mit Fotos.

Oder mit einem Anruf, wenn die Wand schon wackelt.

Nachricht senden +43 1 890 1773